全国消费者维权热线只有一个号码，即12315。可以通过手机拨打此投诉热线，需注意加上区号。12315是全国性的热线服务，24小时提供服务。工作时间为9:00-21:00，可获得人工服务；21:00-次日9:00则可进行录音投诉。315致力于保护消费者权益，揭露商家不诚信行为，并设立了投诉平台促进消费者投诉交流。除了拨打12315投诉热线外，还可访问全
全国消费者维权热线只有一个号码，即12315。可以通过手机拨打此投诉热线，需注意加上区号。12315是全国性的热线服务，24小时提供服务。工作时间为9:00-21:00，可获得人工服务；21:00-次日9:00则可进行录音投诉。
315致力于保护消费者权益，揭露商家不诚信行为，并设立了投诉平台促进消费者投诉交流。除了拨打12315投诉热线外，还可访问全国12315投诉平台官网进行注册登录并投诉，或下载全国12315APP进行投诉操作。
工商部门通常会在七天内通过平台向投诉人反馈处理结果。如果长时间未收到结果，可咨询当地消协。
解决争议的方式包括协商和解、投诉调解、行政申诉、提请仲裁以及提起诉讼。购物时消费者应妥善保存发票、保修卡、合格证和产品说明书，以确保合法权益不受侵犯。
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