不久前的“黑色2月”,让中国移动遭遇了重大挑战。相比之下,联通凭借手机与宽带捆绑的“5G套餐”成功吸引了181.7万新用户,但去年的总营收却只有3700多亿元,排名靠后。另一方面,电信则在竞争中逐渐崭露头角,2月份净增用户69万,且增长势头持续强劲,其去年总营收达到近5100亿,稳居第二的位置。尽管移动去年的总营收突破万亿,远超联通和电信,但在用户忠诚度方
不久前的“黑色2月”,让中国移动遭遇了重大挑战。相比之下,联通凭借手机与宽带捆绑的“5G套餐”成功吸引了181.7万新用户,但去年的总营收却只有3700多亿元,排名靠后。
另一方面,电信则在竞争中逐渐崭露头角,2月份净增用户69万,且增长势头持续强劲,其去年总营收达到近5100亿,稳居第二的位置。
尽管移动去年的总营收突破万亿,远超联通和电信,但在用户忠诚度方面却显得惨淡。特别是在2月份,移动不仅没有新增用户,反而减少了51万。这促使移动不得不采取行动,推出新一轮的“王炸套餐”。
那么这个套餐到底有多吸引人呢?移动宣称,每月提供188G流量,价格仅为19元,明显低于299元、199元或99元的其他方案。
这一消息引起了用户的广泛关注,然而也让一些人心存疑虑,担心其中可能隐藏着陷阱。移动的“王炸套餐”能否帮助其逆转颓势?
说实话,188G流量只需19元,在如今对流量需求极高的情况下,这个价格的确相当诱人,预计能够减缓用户流失的问题。
不过,并非所有用户都买账。原因很简单:虽然19元的套餐吸引人,但一旦签订合同,需锁定两年。在这段时间内,套餐中是否会秘密添加额外费用,就成了一个隐患。
换句话说,虽然表面上是19元的套餐,但实际扣费可能就不是这个数了。如果没有及时发现变化,用户可能会吃亏。此外,套餐到期后,若没能及时更改,原本的优惠可能会消失,用户将被自动转入更贵的套餐。
再者,在享受188G流量的同时,如果话费超出限制,用户会面临额外的高额费用。而在此期间,移动的销售人员还可能不断推销其它升级套餐,让原本的“良心套餐”变得价格暴涨。
因为一旦签约,实际上就相当于“卖身契”,升级过程简化至无需本人到场,轻松完成。这些套路让人防不胜防,考验着用户的细致与耐心。
尤其是2月份移动的用户增长数据大幅下滑,导致公司上下频繁开展促销活动,即便是最低消费的用户,只要承诺不转网,一样可以获得流量赠送等福利。
如果有这样的活动出现,个人用户在自身费用和流量充足的情况下,最好不要贪图小便宜。很多时候,这些看似划算的福利背后,可能暗藏着增加费用的陷阱。
尤其是,一旦同意这些条件,后续的费用可能照样会继续扣除。如果投诉也只能得到一些象征性的补偿。因此,移动的“套路”几乎没有成本可言,若未被发现,则能有效留住用户。
希望移动在未来能够更加诚恳,学会反思,不要再用层层套路来算计用户。老用户留下来不易,新用户更不愿意被欺骗。一旦失去信任,再多的优惠也是徒劳无功。
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