移动流量卡骗局后续:315也管不了,背后的猫腻是什么?

几天前,在某个直播平台购买的移动19元每月的流量卡,终于给我回复了,但这个回复让我相当失望。我投诉的是直播平台虚假宣传和强制消费的问题。他们声称是19元每月,但我实际收到的却是39元每月的卡,而且宣传说首冲50送120元

几天前,在某个直播平台购买的移动19元每月的流量卡,终于给我回复了,但这个回复让我相当失望。

我投诉的是直播平台虚假宣传和强制消费的问题。他们声称是19元每月,但我实际收到的却是39元每月的卡,而且宣传说首冲50送120元,实际上却要强制首冲100元,并且只送了60元,而且是分6个月每月返还10元。这些事实可以很容易查证,我也有截图作为证据。

然而,几天后他们的反馈却是不受理,理由是市场监督管理局无权处理电信消费欺诈问题。这让我感到很无奈,为什么我当时投诉时不直接向通信管理部门反映呢?为什么非要等到曝光之后,问题已经淡化,他们才给出这么敷衍的回复呢?难道他们觉得消费者为了一点小钱不会花大力气吗?

回过头来看移动公司,我发现了一些问题。首先,我只能亲自前往市区的一级营业厅注销流量卡,而附近的营业厅却无权办理,这种规定显然不合理。

其次,这张卡开通到注销仅用了3天时间,我第一天发现问题并要求注销,但移动客服非要我等专员电话,导致拖延了3天。期间我根本没有使用这张卡,但是注销时却要收取整月的基础月租费,即使是当场激活后立即注销也是如此,这一点十分不合理。

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