几天前，在某个直播平台购买的移动19元每月的流量卡，终于给我回复了，但这个回复让我相当失望。我投诉的是直播平台虚假宣传和强制消费的问题。他们声称是19元每月，但我实际收到的却是39元每月的卡，而且宣传说首冲50送120元
几天前，在某个直播平台购买的移动19元每月的流量卡，终于给我回复了，但这个回复让我相当失望。
我投诉的是直播平台虚假宣传和强制消费的问题。他们声称是19元每月，但我实际收到的却是39元每月的卡，而且宣传说首冲50送120元，实际上却要强制首冲100元，并且只送了60元，而且是分6个月每月返还10元。这些事实可以很容易查证，我也有截图作为证据。
然而，几天后他们的反馈却是不受理，理由是市场监督管理局无权处理电信消费欺诈问题。这让我感到很无奈，为什么我当时投诉时不直接向通信管理部门反映呢？为什么非要等到曝光之后，问题已经淡化，他们才给出这么敷衍的回复呢？难道他们觉得消费者为了一点小钱不会花大力气吗？
回过头来看移动公司，我发现了一些问题。首先，我只能亲自前往市区的一级营业厅注销流量卡，而附近的营业厅却无权办理，这种规定显然不合理。
其次，这张卡开通到注销仅用了3天时间，我第一天发现问题并要求注销，但移动客服非要我等专员电话，导致拖延了3天。期间我根本没有使用这张卡，但是注销时却要收取整月的基础月租费，即使是当场激活后立即注销也是如此，这一点十分不合理。
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